Regulamin serwisu i udziału w wydarzeniach

Wersja z 14 października 2026 r., obowiązuje od 14 października 2026 r. Wiążąca jest wersja polska; tłumaczenia na język ukraiński i angielski mają charakter informacyjny, a w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej ye-app.com oraz aplikacji mobilnej „НАДІЯ Є” (dalej: „Aplikacja”; łącznie: „Serwis”), zasady zakładania Konta, zapisów na wydarzenia i spotkania organizowane dla społeczności ukraińskiej w Krakowie (dalej: „Wydarzenia”) i opłacania udziału w nich, a także zasady uczestnictwa w Wydarzeniach.
  2. Usługodawcą i organizatorem Wydarzeń jest Yevheniia Taradaika, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Yevheniia Taradaika, ul. Generała Juliana Filipowicza 6/20a, 30-611 Kraków, NIP: 6793358106, REGON: 544061049 (dalej: „Organizator”).
  3. Kontakt z Organizatorem: e-mail [email protected], telefon +48 571 288 656.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika.
  5. Po potwierdzeniu adresu e-mail lub numeru telefonu, a przed rozpoczęciem korzystania z Konta, Użytkownik zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go oraz potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności, włączając odpowiednie przełączniki. Jeżeli Użytkownik ich nie zaakceptuje, Konto jest od razu usuwane. Akceptacja Regulaminu nie obejmuje zgód, o których mowa w § 7 i § 9; są one udzielane osobno i dobrowolnie.

§ 2. Definicje

§ 3. Usługi elektroniczne i Konto

Organizator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne:

  1. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka lub system iOS/Android (dla Aplikacji) oraz aktywny adres e-mail lub numer telefonu.
  2. Do założenia Konta wymagany jest adres e-mail lub numer telefonu, który Użytkownik potwierdza jednorazowym kodem wysłanym e-mailem lub SMS-em; Serwis nie używa haseł. Pozostałe dane profilu (imię, zdjęcie, opis, kontakty w komunikatorach i mediach społecznościowych) są dobrowolne i mogą zostać w każdej chwili zmienione lub usunięte w Aplikacji. Ich brak nie ogranicza dostępu do Usług Elektronicznych ani udziału w Wydarzeniach.
  3. Konto jest bezpłatne i prowadzone przez czas nieokreślony. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w Aplikacji lub zgłaszając to e-mailem. Usunięcie Konta nie jest równoznaczne z rezygnacją z opłaconego Wydarzenia, ale razem z Kontem znika dostęp do Biletu; Użytkownik posiadający opłacone przyszłe Wydarzenie powinien przed usunięciem Konta skontaktować się z Organizatorem.
  4. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych, nieudostępniania Konta osobom trzecim oraz niedostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub zakłócający jego działanie.
  5. Organizator może zablokować Konto w razie rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub innych osób.

§ 4. Zapisy na Wydarzenia i płatności

  1. Opis każdego Wydarzenia (data, godzina, miejsce, rodzaje i ceny Biletów, limit miejsc, ewentualne ograniczenia wiekowe) znajduje się w Serwisie. Udział w Wydarzeniach może być płatny lub bezpłatny.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.
  3. Za płatny Bilet można zapłacić online za pośrednictwem Stripe albo na miejscu, przed rozpoczęciem Wydarzenia, jeżeli są jeszcze wolne miejsca. Organizator nie przechwytuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników; dane te przetwarza Stripe na własnych zasadach, określonych w jego regulaminie i polityce prywatności.
  4. Przed dokonaniem płatności online Użytkownik jest informowany o łącznej cenie oraz o tym, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty (przycisk „Zapłać online” lub równoznaczny).
  5. Zapis na bezpłatne Wydarzenie jest potwierdzany od razu, jeżeli są wolne miejsca. W przypadku płatnego Biletu sam zapis nie rezerwuje miejsca: miejsce jest przyznawane z chwilą potwierdzenia płatności, a o pierwszeństwie decyduje kolejność płatności.
  6. Umowa o udział w płatnym Wydarzeniu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności – przez Stripe albo przez Organizatora na miejscu – i udostępnienia Biletu w Aplikacji. W przypadku bezpłatnych Wydarzeń umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu.
  7. Jeżeli płatność online wpłynie, gdy wszystkie miejsca są już zajęte albo zapis został wcześniej anulowany, Organizator zwraca ją automatycznie w całości.

§ 5. Odstąpienie od umowy, rezygnacja i zwroty

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem są usługi związane z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to Wydarzeń, które mają określoną datę i godzinę. Konsument jest o tym informowany przed zawarciem umowy.
  2. Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi, reklamacji lub odwołaniu Wydarzenia.
  3. Zapis na bezpłatne Wydarzenie oraz zapis jeszcze nieopłacony Użytkownik może anulować w Aplikacji do chwili rozpoczęcia Wydarzenia. Rezygnację z opłaconego udziału Uczestnik zgłasza Organizatorowi e-mailem lub telefonicznie.
  4. W przypadku rezygnacji z opłaconego udziału lub niestawiennictwa Uczestnika opłata za Wydarzenie nie podlega zwrotowi, chyba że opis danego Wydarzenia stanowi inaczej albo Organizator, według własnego uznania, zdecyduje o zwrocie.
  5. Na prośbę Uczestnika zgłoszoną e-mailem najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia Organizator może przenieść jego udział na inną osobę posiadającą Konto. Prośba powinna zawierać adres e-mail lub numer telefonu, którym ta osoba loguje się do Aplikacji.
  6. Zwrot płatności online następuje przez Stripe na kartę lub rachunek, z których ją dokonano; zwrot płatności dokonanej na miejscu – gotówką.

§ 6. Odwołanie lub zmiana Wydarzenia

  1. W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora Uczestnicy posiadający Bilet otrzymują powiadomienie w Aplikacji, a Uczestnikowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odwołania Wydarzenia (§ 5 ust. 6).
  2. Zmiana terminu lub miejsca Wydarzenia jest widoczna w jego opisie w Aplikacji. Jeżeli istotna zmiana uniemożliwia Uczestnikowi udział, może on zażądać zwrotu opłaty w terminie 7 dni od jej wprowadzenia.
  3. W razie przyczyn niezależnych od Organizatora (np. siła wyższa) Organizator może przenieść Wydarzenie na inny termin; zasady zwrotu opłaty określi wówczas w komunikacie do Uczestników.

§ 7. Wykorzystanie wizerunku (zdjęcia i nagrania wideo)

  1. Podczas Wydarzeń Organizator może wykonywać zdjęcia i nagrania wideo w celu promocji i relacjonowania działalności społeczności.
  2. Uczestnik może wyrazić zgodę na nieodpłatne utrwalanie i rozpowszechnianie swojego wizerunku w tych celach (art. 81 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO). Zgoda jest udzielana osobno (przełącznik „Zdjęcia ze spotkań” po założeniu Konta i w ustawieniach Aplikacji), jest dobrowolna i nie stanowi warunku zawarcia umowy ani udziału w Wydarzeniu.
  3. Zgoda obejmuje rozpowszechnianie materiałów w następujących kanałach Organizatora: Instagram, Facebook, TikTok, Threads, LinkedIn oraz Aplikacja i strona internetowa Organizatora. Materiały mogą być wykorzystywane w postach, relacjach, filmach krótkich i zestawieniach z Wydarzeń oraz w ramach promocji kolejnych Wydarzeń.
  4. Zgoda jest udzielana na czas nieoznaczony do momentu jej cofnięcia. Uczestnik może ją cofnąć w każdej chwili w ustawieniach Aplikacji lub wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem rozpowszechniania dokonanego przed jej cofnięciem. Po otrzymaniu wniosku Organizator usunie materiały z wizerunkiem Uczestnika z własnych kanałów w rozsądnym terminie (zasadniczo do 14 dni), a w przypadku kanałów zewnętrznych, na które nie ma wpływu, podejmie rozsądne działania w celu ich usunięcia. Organizator nie ma wpływu na treści skopiowane lub udostępnione przez osoby trzecie.
  5. Brak zgody na wizerunek nie wyklucza udziału w Wydarzeniu. Organizator widzi na liście uczestników, kto nie wyraził zgody; Uczestnik może też poinformować o tym Organizatora przed rozpoczęciem Wydarzenia. Organizator oznaczy uczestników niewyrażających zgody (np. opaską lub naklejką) i dołoży starań, aby nie utrwalać ich wizerunku ani nie publikować materiałów, na których są rozpoznawalni.
  6. Organizator informuje o prowadzeniu zdjęć i nagrań na Wydarzeniu (np. w opisie Wydarzenia i na miejscu). Uczestnik może w każdej chwili poprosić o niefotografowanie go lub o wskazanie strefy bez zdjęć.
  7. Wizerunek nie będzie wykorzystywany w sposób obraźliwy ani sprzeczny z dobrymi obyczajami ani przekazywany osobom trzecim w celach komercyjnych niezwiązanych z Organizatorem.
  8. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu wizerunku jako danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

§ 8. Zasady uczestnictwa w Wydarzeniach

  1. Wejście na Wydarzenie odbywa się po okazaniu Biletu (kodu QR) w Aplikacji.
  2. Uczestnicy zobowiązani są do kultury osobistej i szacunku wobec innych osób oraz przestrzegania poleceń Organizatora i zasad obowiązujących w miejscu Wydarzenia.
  3. Zabronione jest zachowanie agresywne, dyskryminujące, nękanie innych osób oraz propagowanie nienawiści.
  4. Organizator może wyprosić z Wydarzenia osobę rażąco naruszającą powyższe zasady lub zagrażającą bezpieczeństwu innych, bez prawa do zwrotu opłaty.
  5. Organizator może wprowadzić dla danego Wydarzenia dodatkowe zasady lub ograniczenia wiekowe, wskazane w jego opisie przed zapisem.
  6. Uczestnik uczestniczy w Wydarzeniach na własną odpowiedzialność za swoje mienie i zachowanie. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione na miejscu, chyba że szkoda wynika z jego winy.

§ 9. Dane osobowe, komunikacja i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Organizator (dane w § 1 ust. 2). Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (rozporządzenie (UE) 2016/679) i polskimi przepisami o ochronie danych. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie i Aplikacji.
  2. Adres e-mail lub numer telefonu podany przy zakładaniu Konta oraz dane płatnicze są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych (w tym podatkowych); nie wymaga to odrębnej zgody. Obejmuje to także powiadomienia dotyczące Wydarzenia, na które Użytkownik się zapisał (potwierdzenie płatności, przypomnienie, informacja o odwołaniu).
  3. Pozostałe dane profilu są podawane dobrowolnie i przetwarzane wyłącznie w celach wskazanych w Polityce Prywatności.
  4. Informacje handlowe. Powiadomienia o nowych Wydarzeniach i inne informacje handlowe są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to odrębną, dobrowolną zgodę („Zapowiedzi nowych wydarzeń”; art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy Prawa komunikacji elektronicznej). Zgoda nie jest warunkiem założenia Konta ani udziału w Wydarzeniu. Użytkownik może ją cofnąć w każdej chwili w ustawieniach Aplikacji; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
  5. Strona internetowa Serwisu nie używa plików cookies. Aplikacja zapisuje na urządzeniu wyłącznie informacje niezbędne do jej działania, a narzędzie analityczne uruchamia tylko po wyrażeniu zgody „Analityka”. Szczegóły zawiera Polityka Prywatności.
  6. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu, Usług Elektronicznych lub Wydarzeń można składać e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres Organizatora.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (adres e-mail lub numer telefonu Konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o rozstrzygnięciu na adres e-mail lub w inny sposób wskazany w reklamacji.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub mediacji; korzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.
  2. Organizator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw technicznych; o planowanych przerwach informuje, o ile to możliwe, z wyprzedzeniem.
  3. Organizator nie odpowiada za działanie systemów Stripe ani innych podmiotów trzecich ani za treści publikowane w mediach społecznościowych przez osoby trzecie.
  4. Zniżki Partnerów są oferowane przez Partnerów na ich własnych warunkach. Umowę o zakup towaru lub usługi Użytkownik zawiera bezpośrednio z Partnerem; Organizator nie jest jej stroną i nie odpowiada za ofertę Partnera ani za jej wykonanie.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa.
  2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, względy techniczne lub bezpieczeństwa). O zmianie informuje Użytkowników w Aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zawarte umowy o udział w Wydarzeniach.
  3. Wersje ukraińska i angielska Regulaminu mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.